生活點滴

保修期內的窗玻璃爆裂
　　“裝修的時候說是保修5年，可現在玻璃無故玻璃研磨自爆了，店家卻改口不認賬了。”昨天，家住品苑小區光學玻璃的市民蘇女士向商報述說了自己遇上的煩心事，現在雙方就是否賠償一扇窗玻璃的問題僵持不下，每次她聯系對方想要處理，都被掛掉電話。
　　2009年9月15日，蘇女士找來蘇州德勝發門窗裝飾工程有限負責新家的門窗安裝，當年11月13日驗收通過。在裝修前，雙方簽訂了一份合同，上邊規定如果玻璃門窗出現質量問題，5年內裝修都有義務上門免費維修，人為原因及不可抗拒因素造成玻璃損壞的除外。
　 　今年9月13日傍晚，蘇女士家裡北陽台的玻璃竟無故爆裂。蘇女士告訴，北陽台的玻璃窗他們常年不開，肯定不存在來回震動造成玻璃碎裂的人為原因，於是窗 子無故爆裂後，他們向裝修反映了情況。一開始，裝修同意免費更換，但等9月14日上門查看後卻改口說必須收取更換玻璃的費用。雙方沒達成一致意見，此事也 一拖再拖。“現在對方只要一接電話聽到是我們，就馬上掛電話，商量的余地都沒有。”
　　昨天，就此事向德勝發門窗裝飾求證，一位姓劉的表示知情。“玻璃窗爆裂，對方沒有證據證明這不是人為原因造成，也沒法證明是玻璃質量不行，所以我拒絕了他們的要求。”據該的解釋，按照市場行情，玻璃窗本身玻璃加工不可能保修5年，之前合同上的5年保修只是針對推拉故障、門窗漏水等情況，玻璃爆裂CNC玻璃不計算在內。現在，裝修能提供的解決辦法為，市民自行承擔200元玻璃費用，再由派人上門更換。